to read complaints and reviews, or file yours.Miele Gaziantep Yetkili Servisinde Kayıt Yokluğu Ve Hakaretli Tutum
Gaziantep Erbalcı ticaretten 01.03 2025tarihinde Miele Blizzard cx1 Cat dog marka elektrik süpürgesi aldım. 2 ay önce turbo süpürge başlığı arıza verdi. Ürünü aldığım Erbalcı ticaret bizi yetkili servis olarak vip servis olarak ismi olan servise yönlendirdi. Süpürgenin arızalı turbo başlığı ile servise eşimle gittik. Serviste kendini yetkili olarak bir bayan karşiladı. Fatura ve ürün barkod bilgillerini alıp kayıt oluşturdu. Bu başlığı firmadan isteyeceğiz. Gelince size döneriz. Dendi. Bu kayıttan 1 aya yakın bir zaman geçince arayan olmayınca biz servisi aradık. Kaydı yapan bayan böyle bir kayıt yok deyince tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Bir de telefonda hakaretvari konuştu. Miele satış yapan firma yetkililerine şunu soruyorum. Bu nasıl ciddiyetsiz servis anlayışı. Kalite ürün diye alıp servisi bu iş ciddiyeti olmayan kişilerle muhatap olmak gerçekten üzücü. Gaziantep Miele servisinden şikayetçiyim. Lütfen gereğini yapın.
Gelişme
Miele Blizzard cx1 Cat&Dog Powerline süpürgemin turbo başlığı Mart ayında arızalandı ve o tarihten bu yana yaklaşık 4 aydır Gaziantep Miele servisiyle uğraşıyorum. 27 Haziran’da arandım ve beklediğimiz turbo başlığın geldiği söylendi. Servise başlığı almaya gittiğimde ise verilen başlığın normal başlık olduğunu gördüm.
Süreç boyunca özellikle servisteki bayan personelin tavrından son derece rahatsız oldum. Her görüşmemizde bizi tersleyen, azarlayan bir üslup kullandı ve 4 aydır işi düzgün takip etmeyerek mağduriyetimizin uzamasına sebep oldu. Son gidişimde de yine aynı şekilde saygısız ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım.
Ürünümün turbo başlığının doğru şekilde temin edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Gaziantep Miele servisinde görevli bu bayan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir tavırla tekrar karşılaşmamak için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selahattin C. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Selahattin C. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Selahattin C. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için müşteri hizmetlerimizden ve mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Mutabık kaldık derken henüz bana bozuk turbo başlık filan gelmedi. Servis benim şikayetim üzerine 2 defa bilgilerimizi almalarına rağmen attığınız mesaj süreli silinmiş diye arayan bayan personel arayıp yeni kayıt ve talep oluşturacağını belirtti. Halbuki daha önce de 2 defadır. Kayıt oluşturması gereken ve oluşturmayan kendisiydi. Bakalım daha ne kadar bekleyeceğiz. Koca Gaziantep Miele servisi iş ciddiyeti olmayan birkaç personele mi emanet bunu bir sorgulayın.
