to read complaints and reviews, or file yours. 
Miele markasını yıllardır ailece kullanan ve bugüne kadar ürünlerinden çok memnun kalmış biriyim. Yaklaşık iki yıl önce Bursa Miele mağazasından yazlığım için biri yatay, biri dikey olmak üzere iki süpürge aldım. Yatay, toz torbasız süpürgeden son derece memnunum; ancak dikey süpürge aldığımız ilk günden beri sürekli sorun çıkarıyor.
Dikey süpürgenin önce şarj süresi çok kısalmaya başladı, şimdi ise hiç şarj almıyor ve kullanılamaz durumda. Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarması, özellikle Miele gibi güvendiğimiz ve ailece vazgeçilmezimiz olan bir markadan hiç beklemediğimiz bir durum. Diğer ürünlerinizde alışık olduğumuz kalite ve dayanıklılığı bu cihazda maalesef göremedik.
Bursa mağazasını aradığımda bana yetkili servisin numarası verildi ancak yoğunluğum nedeniyle ürünü henüz servise götüremedim. Yine de bu ürünün, ilk günden itibaren yaşattığı sorunlar nedeniyle incelenmesini ve gerekli görülürse garanti kapsamı dahilinde onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenmesi halinde, yaşadığım sorunların baştan beri devam ettiğinin de görüleceğine inanıyorum.
Miele markasına olan güvenimin korunması adına, bu dikey süpürge ile yaşadığım sorunun müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Miele’den aldığım dikey süpürgeyi hiç kullanmamış olmama rağmen ürün arızalanınca gerçekten çok üzüldüm. Ailece yıllardır Miele kullanan ve ürünlerinden her zaman memnun kalan bir müşteri olarak, böyle bir talihsizlikle ilk kez karşılaştım.
Ancak az önce Miele tarafından telefonla aranarak ürünümdeki tüm arızaların giderileceği bilgisi verildi. İlgiyle ve hızlı bir şekilde dönüş yapmaları, sorunu sahiplenip çözüm odaklı yaklaşmaları beni rahatlattı ve memnun etti.
Süreçte gösterdikleri hızlı geri dönüş, çözüm vaadi ve müşteriyle kurdukları nazik iletişim için Miele ekibine teşekkür ederim. Yaşadığım bu olumsuzluğu profesyonel yaklaşımlarıyla telafi etmelerinden dolayı markaya olan güvenimin devam ettiğini belirtmek isterim.
18 Kasım 2024 tarihinde Bursa Downtown Miele mağazasından satın aldığım Triflex HX2 Performance dikey süpürge ürünü, parkeli zeminde 60 dakika kullanım süresi olduğu belirtilmesine rağmen şarj süresinin 25 dakika sürmesi nedeniyle 28 Kasım 2024'te servis kaydı oluşturup Bursa Aydın Teknik Silverline...
20 gün önce Miele şarjlı dikey süpürge aldık. 2 gün sonra çalışmamaya başladı. Servise götürdük pilinin korumaya geçtiğini söylediler. Bir cihaza soktu ve çalışmaya başladı. Cihazın sürekli şarjda kalması gerektiğini söylediler. Dediklerini yaptık. Aynı gün evde tekrar çalışmamaya başladı. Halen cih...
İki sene önce Miele marka elektrikli dikey süpürge satın aldım. Kutuyu açtığımdan beri kullanamıyorum çünkü bataryası bozuk ve şarj almıyor. Daha hiç kullanma fırsatım olmadı. Garanti süresi dolmak üzere. Elli kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler...
Miele'den aldığım dikey süpürgenin bataryası, ilk günden beri bozuk çıktı. 2,5 sene önce aldığım üründe bu sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her seferinde geri döneceklerini söylediler ama dönüş yapmadılar. Garanti süresi geçtiği için 900 lira servis ücreti ve bozuk pa...
Miele'den dikey süpürge aldım. Dikey süpürge hatalıymış, şarj etmiyor. Ürün hem hatalı, muadillerine göre hem çok ağır. Ben paramı iade istedim. Şubat sonuna doğru Miele'nin kendi sitesinden almış olduğum dikey süpürgenin iki ayı geçirdiğim için iade olarak yüzde yirmi beş eksiği ile yapacağız dedil...
Yorumlar