to read complaints and reviews, or file yours.Miele Çamaşır Makinesinde Program Sonunda Köpük Kalması Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 15 gün önce satın aldığım Miele wwg880 model çamaşır makinesinde, ilk günden bu yana her program sonunda kapağın iç kısmında ve conta-lastik bölgesinde ciddi miktarda köpük kalıyor. Makine programı bitti uyarısı vermesine rağmen tambur, kapak kenarı ve lastik içinde köpükler ve deterjan kalıntıları net şekilde görülüyor.
Bu durum üzerine yaklaşık 1 haftadır Miele müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Şikayetim sonrası 2 gün önce yetkili servis geldi, makineyi çalıştırıp sorunu yerinde gördü ve program sonunda köpük kalmaya devam ettiğini bizzat gözlemledi. Servis, ürünün bu haliyle kullanımının sağlıklı olmadığını ve değişim gerektiğini ifade etti.
Tüm bunlara ek olarak, Miele müşteri hizmetlerinden de geç ve yavaş dönüş yapılması nedeniyle çözüm sürecinin uzadığını düşünüyorum ve bu yüzden şikayetimi buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Yeni alınmış, üst segment ve yüksek bedelli bir ürün olmasına rağmen bu sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Miele’den, wwg880 model çamaşır makinemin ayıpsız bir ürünle birebir değiştirilmesini veya mümkünse bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmemesi durumunda konuyu yargı yoluna taşıyacağımı, buna rağmen önceliğimin sorunun kısa sürede dostane şekilde çözülmesi olduğunu belirtmek isterim.
Sayın Sercan C. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
17.08.2026 tarihinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen halen bir dönüş yapılmadı. Saat 16.42...
Sercan C. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Sercan C. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Süreç bir üst model olan wwi880 gala Edition çamaşır makinesi ile değiştirmeleri ile devam ediyor. Maalesef aynı problem bu makinede de var. Twindos makinelerinde ekspress 20 programını otomatik dozaj ile kullanmak bu problemi yaratıyor gözüküyor. Bizde bu programı sık kullandığımızdan süreç yine tıkanıyor. İade talebimiz şimdilik alındı. Hatta başka bir arkadaşımızda aynı makinede bu programda birebir köpük oluşumunu gözlemledi. Miele nin buna bir çare üretmesi gerekiyor...
Tam 3 gündür ekspres 20 dk, bakımı kolay 39 dk hatta pamuklu kısa 1.06 sa programlarını deniyoruz. Hepsinde de köpük gözlendi. Hatta 2 kez durulama yapmak durumunda kalıyoruz. Miele deterjanları özellikle beyaz durulama da bile çıkmıyor. Kısa programı çok kullananlar için kesinlikle doğru bir makine değil. Ya da twindos uygun değil diyelim. Yetkililerden iade için haber bekliyoruz. Kurutma makinesi ile beraber set almıştık. 2 sinide iade almaları gerekiyor.
Ürünlerin iadesi sağlandı. Maalesef bizim gibi az çamaşır ve kısa programı yoğun kullananlar için uygun olmayan bir ürün olduğunu gördük. Linkedin üzerinden ulaştığım yetkililer sayesinde tıkanan süreçler çözüme ulaştı. Sergey kim ve hande hanıma teşekkür ederim. Etkilerinin olduğunu düşünüyorum. Umarım böyle bir marka bu tür hatalara gereken hassasiyeti gösterir ve çözüme kavuşturur.
