to read complaints and reviews, or file yours.Miele Çamaşır Makinesi 6 Yılda Bozulur Mu?
Denizli'de yaşıyorum. Eylül 2017 yılında Miele çamaşır makinesi aldım. Bu makineyi alırken Miele kalitesi ve sağlamlığına güvenerek ciddi bir para ödedim. Makineye cumartesi günü (16.09.2023) yetkili servisi çağırdım ve bana pazartesi günü (18.09.2023) tamburun arkasının eridiğini söylediler ve 25.000 TL servis masrafı çıkardılar. Aynı gün firmanın müşteri hizmetleri hattından şikayet dosyası açtırdım. Miele Teknik Servis Merkezinden (A******* bey) bir hafta sonra (25.09.2023) geri döndüler ve sorunu kullanıcı hatasına bağlayıp, iyi niyet olarak lütfedip %35 indirimle tamir ederiz dediler. Ben de bu rakama yeni makine alınır diyerek kabul etmedim.
Ben ve eşim eğitimciyiz ve 13 yaşında kızımla küçük bir aileyiz. Size sormak istiyorum Allah aşkına bu ailede tamburu 6 yılda bozacak ne yıkanmış olabilir de bu makine bu hale gelmiştir?
Ben bu makineyi alırken bana "Torununa çeyiz olarak verirsiniz" diye sattılar ve ben Miele'nin sağlamlık/dayanıklılık algısı nedeniyle tercih ettim. 6 yılda pert olan makinede ne yıkanmıştır? Otel işletmiyorum, haftada 3-4 defa kullanılan bir makine bu. Üstelik kıyafetlere zarar vermesin diye ne yüksek devirde kullanıyoruz, ne de yüksek sıcaklıkta. Daha önceki makinem yerli bir markaydı ve 15 yıl kullandım.
Bu sorun bizi bu ekonomik koşullarda ciddi sıkıntıya soktu. Ayrıca firmanın umursamaz tavrı çok kötüydü. Avukat arkadaşımla görüştüm, bu işin sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Sayın Kadir Ö. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için müşteri hizmetlerimizden ve mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele firmasından bir mail aldım. Mailde iyi niyet çerçevesinde %35'lik indirim dışında herhangi bir yardımda bulunamayız diye yazılmış. Böyle bir firmadan bu yaklaşım tarzını beklemezdim. Çamaşır makinesi evde zorunlu olduğu için bu rakamlarda (17.500 TL) tamiri kabul etmek zorunda olduğumu düşünüyorlar sanırım. Ben çamaşır yıkatma işini bir şekilde çözüyorum ama bu işin arkasını kovalayacağım. Sırada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak var. Ondan sonrasında iş mahkemeye kadar gider. Bilirkişiler karar versin artık, bu makinenin tamburunu ben mi eritmişim, yoksa parça hatası mı? Yazıklar olsun, memleket ne hale geldi. Her sorunumuzu çözmek için mahkemeye gidiyoruz.
