Yanlış Kapasiteli Kamera Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mieko’nun kendi internet sitesinden geçen hafta bir adet 128 GB araç içi kamera satın aldım; ancak tarafıma 64 GB olan farklı bir ürün gönderildi. Ürün kapasitesi ilan edilenden düşük olduğu için mağdur oldum.

Üstelik siparişle birlikte herhangi bir fatura ya da belge de göndermediler. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcilerine ulaşmakta ciddi zorluk çekiyorum, muhatap bulmak neredeyse imkansız, ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Beklentim, tarafıma gönderilen ürünün 128 GB olan doğru model ile gecikmeden değiştirilmesi ya da en azından bu hatayı telafi edecek makul bir çözüm üretilmesidir.