Mieko’da 31.577,78 TL'lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Sorunu

18 Mayıs 2026 tarihinde www.mieko.com.tr adlı web sitesinden 31.577,78 TL tutarında hifree E-Cycle elektrikli bisiklet satın aldım. Sipariş numaram 1887’dir. 20 Mayıs 2026 tarihinde ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair bilgi görünüyordu ancak kargoyu arayıp bilgi aldığımızda böyle bir gönderi kaydının olmadığını öğrendik. Bunun üzerine Mieko müşteri hizmetlerini aradığımızda kargoların cuma günü verileceğini söylediler ve bizi bu şekilde yaklaşık 10 gün boyunca oyaladılar.

Yaşadığım bu tutarsızlık ve bilgi kirliliği nedeniyle iade işlemi başlattım, ancak iademi de hemen kabul etmediler. Bankayı arayıp harcama iptali talep ettiğimde, firma buna da herhangi bir sebep göstermeden itiraz etmiş. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, doğru düzgün ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır paramın iade edilmesi için oyalanıyorum. Bir de dalga geçer gibi para iadesi adı altında 31 TL göndermişler, bunu da 6 taksite bölmüşler.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Mieko’ya olan güvenim tamamen sarsıldı, probleminize hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. İş ahlakı ve iş etiğine uygun hiçbir yaklaşım göremedim. Ben problemimin en kısa sürede çözülmesini ve 31.577,78 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu işin peşini asla bırakmayacağım ve gerek gördüğüm her yere şikayetimi ileteceğim.