Mieko Online'dan Elektrikli Bisiklet Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

20.04.2026 tarihinde www.mieko.com.tr üzerinden Mieko Online firmasından 26.999 TL ödeyerek Hifree e-cycle elektrikli bisiklet siparişi verdim. Pazar akşamı olduğu için siparişimin hafta içinde kargoya verileceğini düşündüm. Ancak ertesi gün siteye girdiğimde, depo taşınması sebebiyle kargoların geçtiğimiz hafta çıkarılamadığına dair bir açıklama ile karşılaştım.

Bu süreçte sitelerinde yaptıkları güncellemeler nedeniyle, siparişime dair e‑postadaki takip linki de 404 hata kodlu bir sayfaya yönlenmeye başladı. 0850 515 14 14 numaralı hattan müşteri hizmetlerine yarım saat hatta bekledikten sonra ulaştım, bana bu hafta başından itibaren ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Ardından e‑posta ile de 27–30 Nisan tarihleri arasında ürünün kargoya verileceği tarafıma iletildi.

Bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmiş bir ürün yok. Tekrar müşteri temsilcisini aradım, bu kez de 1 Mayıs ve 4 Mayıs Pazartesi için hattın tatil olduğu ve ulaşılamayacağı bilgisiyle karşılaştım. Verdikleri WhatsApp hattına yazdım, oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne aradığımda ulaşabildiğim bir muhatap var ne de süreci şeffaf biçimde takip edebildiğim bir ortam sunuyorlar, bu durum insana düpedüz kandırılmış hissi veriyor ve mağduriyetimi iyice artırıyor.

Bu siparişi kredi kartıyla, Paratika üzerinden ödedim. Siparişim hala kargoya verilmediği ve verilen tarihlere de uyulmadığı için, eğer ürünü gerçekten belirtilen tarihlerde gönderemeyeceklerse müşteriye yanlış bilgi vermemelerini ve ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.