Mieko Türkiye'de Ürün Gönderilmedi Ve 6000 TL İade Edilmedi

14 Şubat’ta Mieko Türkiye’nin ana web sitesinden Sanag marka bir kulaklık satın aldım. Ödemesini yaptığım ürün, sitede stokta varmış gibi gösterilmesine rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, yaklaşık 6.000 TL tutarındaki para iadem de yapılmadı. 20 Şubat’tan bu yana, yani haftalarca paramın iadesini bekliyorum.

Bu süreçte Muğla Ortaca adresim için verdiğim siparişle ilgili Mieko Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 kez aradım. 0800’lü numaralarına bağlanmak zaten başlı başına bir sorun, dakikalarca hatta saatlerce bekliyorsunuz, sistemde “bekleyen kişi sayısı 3” yazmasına rağmen sıranın bir türlü gelmediği oluyor. Sıra geldiğinde de sorunu çözen kimse yok, her defasında farklı bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Puan kullandığım için pos cihazı, bankayla ilgili teknik bahaneler gibi açıklamalarla süreç sürekli uzatıldı; fakat sonuç olarak ürün gönderilmedi ve ödemesini yaptığım para tarafıma iade edilmedi. Bu durum hem zamanımı hem de psikolojimi olumsuz etkiledi, kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Mieko Türkiye’den talebim, hiçbir bahane üretilmeden, tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesidir.