Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Gerçekleşmeyen İade, Müşteri Güveni Sarsıldı

Mieko’nun kendi internet sitesi üzerinden ddpai z90 Master Three Channel 4K Akıllı Araç İçi Kamera (Ön + Arka + İç Kamera) siparişi verdim. 15600 numaralı siparişimi 12 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla ödedim, 13 Nisan’da da üst modele geçmek için yine aynı kredi kartı üzerinden ek ödeme yaptım. Ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, her seferinde “bugün yarın gönderiyoruz” denilerek oyalandım.

Mieko’nun 0850 515 14 14 numaralı hattını defalarca aradım, her aradığımda “1. Sıradasınız” denmesine rağmen hatta bekletilip bir türlü bağlanamadım, telefona bakan olmadı. 0539********37 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım, oradan da doğru düzgün dönüş yapılmadı. Sonrasında siparişimin iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair hem e-posta hem WhatsApp üzerinden bilgi verdiler ve 3–5 gün içinde ücretin banka hesabıma yansıyacağını söylediler.

İade sürecinin başlatıldığı söylenmesine rağmen 22 Nisan’dan bu yana hesabıma hiçbir iade gerçekleşmedi. Her sorduğumda sanki yeni iptal etmişim gibi yine “3–5 gün içinde yatar” deniyor ancak aradan haftalar geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor, bu da firmanın ne kadar ciddiyetsiz olduğunu gösteriyor. Üstelik kendilerini Xiaomi Türkiye distribütörü olarak tanıtan bir firmanın bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Almadığım bir ürün için, iade zamanında yapılmadığı için kredi kartı ekstreme yansıyan borcu ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni mağdur etti. Ödemesini çoktan yaptığım, sonrasında iptal edilen bu siparişe ait toplam tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma/hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.