Mieko Hifree G1 Katlama Mandalı Kırılması Ve Ödeme Sonrası Parça Gönderilmemesi

Xiaomi’ye ait Mieko Hifree g1 elektrikli scooterımın katlama mandalı kırıldığı için yaklaşık 4 aydır yedek parça temini için uğraşıyorum. Bu süre boyunca firmaya uzun zaman ulaşamadım, sürekli ertelenip oyalanıyorum.

Sonunda 9 Mart tarihinde firma benimle iletişime geçti ve tarafıma IBAN gönderilerek 800 TL’yi Mieko Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi hesabına yatırmam ve dekontu iletmem istendi. Aynı gün ödemeyi yaptım ve dekontu gönderdim. Bana, birkaç gün içinde parçanın çıkışının sağlanacağı ve Yurtiçi Kargo’dan mesaj alacağım söylendi.

Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo mesajı gelmedi. Bugün sabahtan beri WhatsApp hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de teknik servise yazdığımda cevap verilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bilgi verilmeyip sadece “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim.

Ödemesi yapılmış bir yedek parçanın hâlâ gönderilmemesi, aylarca oyalayıcı bir tutum sergilenmesi ve muhatap bulamıyor olmak nedeniyle scooterımı kullanamıyor ve bu durumdan olumsuz etkileniyorum. Parçamın derhal temin edilerek tarafıma kargolanmasını ve süreçle ilgili olarak şeffaf, açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
532 *******85 teknik servis numarası
850 515 14 14 müşteri hizmetleri numarası