Garanti Kapsamında Cihaz Değişiminde Aşırı Bekleme Ve Mağduriyet

Mıeko Türkiye yetkili satıcısından Hepsiburada üzerinden aldığım ddpı n5 Dual 2026 4K 1080p araç kamerasında bağlantı problemi yaşadığım için 11.03.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Cihazı bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşma numarası ile yolladım ve 2–3 gün sonra WhatsApp üzerinden cihazın kendilerine ulaştığını teyit ettim.

Teknik servisten cihazın yenisi ile değişeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 40–45 gün geçmesine rağmen ne cihazı geri alabildim ne de net bir dönüş yapıldı. Son olarak yeni cihaz verileceği söylendi, bu bilgiden de 2 hafta geçti, hâlâ elime ulaşan bir ürün yok.

Garanti kapsamında değişim onayı verilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma en kısa sürede üst model bir cihaz gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.