Faturalarım Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mieko Türkiye’den 14 Mayıs’ta Pazarama üzerinden ddpai n5 Pro araç içi kamerayı, 17 Mayıs’ta ise Mieko’nun kendi sitesi üzerinden ddpai Araç Kamerası Sabit Kablo Bağlantı Kiti’ni satın aldım. Bağlantı kiti için yaklaşık 800 TL, kamera için ise 6.999 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen her iki alışverişimin de faturasını tarafıma iletmediler.

Bu yaşadığım sorun ilk değil; daha önce de Mieko’dan yaptığım bir alışverişte yine aynı şekilde faturam gönderilmemişti. Yani aynı mağduriyeti ikinci kez yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım.

Canlı destek üzerinden, uygulama içi fatura talebiyle ve Pazarama müşteri hizmetleri üzerinden defalarca fatura talebimi iletmeme rağmen hala sonuç alamadım. Online alışverişte en temel haklarımdan biri olan fatura gönderiminin bu kadar gecikmesi ve iletişim kanallarına ulaşamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Her iki siparişim için de e-faturalarımın ivedilikle mail adresime veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde gönderilmesini ve bundan sonraki alışverişlerimde aynı sorunu yaşamamak için fatura süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.