to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Bisiklet Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
08.07.2026 tarihinde Mieko Metropol İstanbul avm Ataşehir mağazasından Hifree 5th Wheel Electric Bicycle Power Trail Gray elektrikli bisiklet satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra bisiklet gaz ve pedal desteği vermemeye başladı. Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza müdürü sorunun bataryadan kaynaklanabileceğini söyleyerek denemem için yeni bir batarya verdi ancak sorun devam etti.
Bu nedenle elektrikli bisikleti 25.08.2026 tarihinde servise gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. 21 iş günü geçmesine rağmen bisikletim tarafıma ulaştırılmadı. 14.09.2026 tarihinde servis, WhatsApp üzerinden bana mesaj göndererek elektrikli bisikletimi gelip alabileceğimi iletti. Ben de ürünü benim değil mağazanın servise gönderdiğini, bu nedenle tekrar mağazaya göndermeleri gerektiğini söyledim. Bunun üzerine kimin gönderdiğine bakıp dönüş yapacaklarını belirttiler ve beni tekrar aradıklarında ürünü 3 iş günü içinde mağazaya göndereceklerini söylediler.
Üç iş günü geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmayınca mağazaya gidip müdürle görüştüm ve tüm süreci anlattım. Müdür bilgi alıp beni arayacağını söyledi. Daha sonra aradığında elektrikli bisikletin servisten depoya gönderildiğini ve cuma günü mağazaya geleceğini iletti ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hala bisikletime kavuşamadım.
Ürünü uzun süredir kullanamıyorum ve net bir teslim tarihi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Elektrikli bisikletimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
