Peşin Ücret Alınan Ekran Değişiminde Kargo Gecikmesi Ve Oyalama

Mieko marka Hifree 5th Wheel elektrikli bisikletimin kırılan ekranı için yetkili servisi aradım. Ekran değişimi için benden 3.500 TL ücreti EFT ile peşin olarak hemen tahsil ettiler ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ekranı hâlâ kargoya vermediler.

Ücreti alırken hiçbir şekilde bu kadar uzun sürecek bir bekleme süresinden bahsetmediler. Sonrasında defalarca sormama rağmen her seferinde sadece “bu hafta içi kargoya verilecek” diyerek oyaladılar. Parayı hemen alıp ürünü göndermeyi sürekli geciktirmeleri, sürecin başında dürüst ve net bilgi vermemeleri kabul edilemez bir tutumdur.

Yetkili servis adı altında insanların güvenini kullanarak peşin ödeme alıp müşteriyi bekletmek ve her seferinde geçiştiren cevaplar vermek ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ekranımın derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu şekilde oyalayıcı, sorumsuz yaklaşımın telafi edilmesini talep ediyorum.