Arızalı Roborock Süpürge İadesi 2 Ayda Geri Ödeme Yapılmadı Ve Satıcı Yanıtsız

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce Roborock ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde su pompasının arızalı olduğunu fark ettim ve ürünün problemli gelmesi üzerine iade süreci başlattım. Ürünü göndermeme ve iadenin üzerinden 2 aya yakın süre geçmiş olmasına rağmen, 10834736714 numaralı siparişim için ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Mıeko adlı satıcı firmaya yönlendirdiler. Ancak Mıeko’nun müşteriyle ilgilenmediğini, iletişim kurma noktasında büyük problemler yaşandığını ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyet hala giderilmiş değil ve süreç uzadıkça daha da mağdur oluyorum. Arızalı gelen bir ürünün iadesinde bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim tutarın, 10834736714 numaralı siparişime ait bedelin, hiçbir ek işlem ya da gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.