Midmar Deluxe Otel Dışarıya Açılan Penceresi Olmayan, Adeta Kör Ve Camsız Odalar Verdi

10 Şubat 2026 gecesi Midmar Deluxe Hotel İstanbul’u telefonla arayarak ekonomik oda kategorisinden iki adet oda rezervasyonu yaptırdım. Telefonda özellikle standart bir oda olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ve toplamda 4.600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Otele giriş yaptığımızda karşımıza tam bir hayal kırıklığı çıktı. Ekonomik odaların, dışarıya açılan penceresi olmayan, adeta kör ve camsız odalar olduğunu gördük. Telefonda rezervasyon yapılırken odaların camsız ve böyle bir yapıda olduğuna dair en ufak bir bilgi bile verilmedi. Gece geç saat olduğu için başka bir otele gitme şansımız da kalmadığından, istemeden de olsa bu odalarda konaklamak zorunda bırakıldık.

Durumu resepsiyona ilettiğimde, telefonda bu konuda bilgi vermeleri gerektiğini ve bunun yapılmadığını kabul edip sadece özür dilediler, ancak çözüm olarak yalnızca ekstra ücret ödersek başka odaya geçebileceğimizi söylediler. Hem bilgilendirme eksikliğinin kabul edilip hem de bunun bedelinin müşteriye ödetilmeye çalışılması son derece rahatsız edici bir durumdur.

Ben, telefonla rezervasyon sırasında odanın camsız olduğunun açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, hem şeffaf olmayan bilgilendirme hem de çözüm sunulmadan ek ücret talep edilmesiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ödediğim tutar üzerinden uygun bir telafi/iadeyle birlikte bu odaların özellikleri hakkında müşterilere önceden açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.