to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2026 gecesi Midmar Deluxe Hotel İstanbul’u telefonla arayarak ekonomik oda kategorisinden iki adet oda rezervasyonu yaptırdım. Telefonda özellikle standart bir oda olduğunu düşünerek rezervasyon yaptım ve toplamda 4.600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Otele giriş yaptığımızda karşımıza tam bir hayal kırıklığı çıktı. Ekonomik odaların, dışarıya açılan penceresi olmayan, adeta kör ve camsız odalar olduğunu gördük. Telefonda rezervasyon yapılırken odaların camsız ve böyle bir yapıda olduğuna dair en ufak bir bilgi bile verilmedi. Gece geç saat olduğu için başka bir otele gitme şansımız da kalmadığından, istemeden de olsa bu odalarda konaklamak zorunda bırakıldık.
Durumu resepsiyona ilettiğimde, telefonda bu konuda bilgi vermeleri gerektiğini ve bunun yapılmadığını kabul edip sadece özür dilediler, ancak çözüm olarak yalnızca ekstra ücret ödersek başka odaya geçebileceğimizi söylediler. Hem bilgilendirme eksikliğinin kabul edilip hem de bunun bedelinin müşteriye ödetilmeye çalışılması son derece rahatsız edici bir durumdur.
Ben, telefonla rezervasyon sırasında odanın camsız olduğunun açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, hem şeffaf olmayan bilgilendirme hem de çözüm sunulmadan ek ücret talep edilmesiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ödediğim tutar üzerinden uygun bir telafi/iadeyle birlikte bu odaların özellikleri hakkında müşterilere önceden açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
22 Kasım Cumartesi akşamı için Bosphorus Palace İstanbul otelinden standart oda rezervasyonu yaptırdım ve tek gece için 6.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Rezervasyonumun onaylanacağı ve bilgilerinin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bugün, rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi ve herhangi bi...
16/11/2024 tarihinde geç saatlerde otele giriş yaptık. Rezervasyon esnasında özellikle iki tane tek kişilik yatağın birleştirilmesinden oluşan yatak istemiyorum dediğim halde tam tersi iki tane tek kişilik yatağın ayrı ayrı olduğu oda verildi. Odanın değiştirilmesini talep ettik başka oda verdiler. ...
Hotels uygulaması üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde Point Hotel Taksim için, geri ödemesiz seçeneği işaretleyerek 72070284119779 numaralı rezervasyonu 11.526 TL ödeyerek yaptım. Aynı gün saat 19:38’de, yani rezervasyonun yapıldığı gün içinde, rezervasyonu uygulama üzerinden iptal ettim ve tarafıma ip...
7-9 Ağustos tarihleri arasında Barba Otel Urla’da Hotels.com üzerinden rezervasyon yaparak ekonomi oda seçtim. Rezervasyon sırasında oda ile ilgili fotoğraf bulunmuyordu ve oda açıklamalarında penceresiz olduğu belirtilmemişti. Otele giriş yaptıktan sonra odada dışarıya açılan bir pencere olmadığını...
7-10 Temmuz 2025 tarihleri arasında otel.com üzerinden rezervasyonumuzu yaptık. Rezervasyon öncesi, kısa süre önce aynı yerde konaklayan tanıdıklarımız aracılığıyla mekanı arayıp danıştık ve mekan sahibi kampanyalı fiyatı kaçırmamamızı önerdi. Biz de hemen aldık. Mekana vardığımızda bize verilen oda...
Yorumlar