Penceresiz Oda Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

7-9 Ağustos tarihleri arasında Barba Otel Urla’da Hotels.com üzerinden rezervasyon yaparak ekonomi oda seçtim. Rezervasyon sırasında oda ile ilgili fotoğraf bulunmuyordu ve oda açıklamalarında penceresiz olduğu belirtilmemişti. Otele giriş yaptıktan sonra odada dışarıya açılan bir pencere olmadığını, sadece havalandırmaya açılan küçük bir pencere bulunduğunu gördüm. Bu durumu otel yetkililerine ilettiğimde ise her platformda detaylı bilgi verdiklerini ve odada pencere olduğunu iddia ettiler. Ancak oda kesinlikle dışarıya açılan bir pencereye sahip değildi ve bu şekilde bir odanın kiralanmasını kabul edilemez buluyorum. Oda değişikliği veya ücret iadesi talebim ise reddedildi. Fotoğraflarda veya açıklamalarda bu önemli detayın yer almaması yanıltıcıdır. Konaklama için ödediğim tutarın iadesini ve bu tür odaların açıkça belirtilmesini talep ediyorum.