to read complaints and reviews, or file yours.Midas’ta Görülen 500 TL’lik Bakiyenin Çekilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Midas uygulamasında hisse işlemlerimden kalan bakiyem hesabımda görünmesine rağmen bu parayı çekmeme izin verilmiyor. Uygulamada “bilgilendirme” başlığı altında borsa kuralları gereği bakiyenin nakde çevrilemeyeceğine dair bir uyarı mesajı çıkıyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum.
Bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve Midas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenmediler. Hesabımda bulunan paraya erişememek ve net bir açıklama alamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Midas’tan, hesabımda görünen 500 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve yatırım hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. En kısa sürede sizi tekrar arayacağız. Yaşadığınız durum Midas kaynaklı değil, Borsa İstanbul'un takas kuralları kapsamında uygulanmaktadır. Hisse satışlarından oluşan ve takası henüz tamamlanmamış bakiye, borsa kuralları gereği nakit olarak çekilemez. Bu nedenle tarafımızdan bu kuralın değiştirilmesi veya istisna uygulanması mümkün değildir. Acil nakit ihtiyacınız bulunuyorsa, uygun olması halinde takasta bekleyen bakiyenizi Anında Nakit özelliği ile belirli bir komisyon karşılığında beklemeden nakde çevirebilirsiniz. Ancak Brüt Takas kapsamında bekleyen bakiyeler borsa kuralları gereği Anında Nakit ile de nakde çevrilememektedir. Dilerseniz, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilir ya da hafta içi 08:00 - 03:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Takas yöntemiyle çekemedim hata veriyor
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Borsa İstanbul'da satılan bir hissenin bedeli normal şartlarda işlem tarihini takip eden 2 iş günü sonunda çekilebilir bakiye hâline gelir. Bu nedenle takas süreci tamamlanmadan satış tutarının nakit olarak çekilmesi mümkün değildir ve bu kurala Midas olarak istisna uygulanamamaktadır. Dilerseniz, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilir. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
