Midas'ta Fon Satış Emirlerinin Reddedilmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Midas uygulaması üzerinden Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thf) için 16 Eylül günü saat 14:00 sularında yaklaşık 33.000 adetlik fon satış emri verdim. Aynı tarih ve saatlerde bu fona ait yaklaşık 39.000 paylık ikinci bir satış emri daha girdim. 17 Eylül’de ise her iki emrin de “fon satış emriniz gerçekleştirilemedi” şeklinde reddedildiğini gördüm. Ardından Midas’tan, emirlerin tefas’a iletildiği, tefas tarafındaki bir aksaklık nedeniyle sorun yaşandığı yönünde bir mesaj aldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu kez fonların tasfiye edildiği, alım satımın durdurulduğu gibi net olmayan, birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı ve ciddi bir bilgi kirliliği yaşandı. Hem satış emirlerimin reddedilmesi hem de sürecin şeffaf ve tutarlı şekilde açıklanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Midas’tan, Tera Portföy Hisse Senedi Fonu için 16 Eylül’de verdiğim ve reddedilen yaklaşık 33.000 ve 39.000 paylık fon satış emirlerimin neden gerçekleştirilemediğinin net ve yazılı olarak açıklanmasını, gerekiyorsa tefas sürecinin detaylarının da paylaşılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.