Midas Uygulamasında Satış Emrinin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Bilgi Eksikliği

16.09.2026 tarihinde Midas uygulaması üzerinden Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thf) için 11.404 adetlik satış talimatı verdim. Buna rağmen bu talimatım 17.09.2026 saat 12:05:38 itibarıyla, herhangi bir gerekçe belirtilmeden uygulamada “Reddedildi” statüsüne düşürüldü.

Uygulama üzerinden incelediğimde, thf satış emrimin neden reddedildiğine, emrin tefas sistemine iletilip iletilmediğine, iletildiyse hangi zaman damgasıyla iletildiğine ve ret kararının hangi kurum tarafından alındığına ilişkin somut hiçbir bilgiye yer verilmediğini görüyorum. Bu belirsizlik, finansal açıdan doğrudan hak kaybı riski taşıyan bir işlemde ciddi bir şeffaflık sorunu oluşturmaktadır.

Thf satış talimatımı 16.09.2026 tarihinde verdim. Midas tarafından duyurulan yeni fiyatlama ve iade esaslarının ise 17.09.2026 tarihinde yürürlüğe gireceği belirtilmektedir. Buna rağmen 16.09.2026 tarihli thf satış emrimin sebepsiz şekilde reddedilmesi sonucu, sonradan yürürlüğe giren yeni esaslara maruz bırakılma ve telafisi güç maddi kayıp yaşama riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

Süreç içinde bilgi almak için Midas canlı desteğe bağlandım. Yaklaşık 1 saat sırada bekledikten sonra nihayet sıram geldiğinde bağlantı koptu ve sistem beni tekrar sıranın en başına yönlendirdi. Doğrudan hak kaybı yaratma potansiyeli olan bu işlemle ilgili olarak bilgiye erişimimin bu şekilde fiilen engellenmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu çerçevede, 16.09.2026 tarihli thf satış talimatıma ilişkin olarak emrimin Takasbank/tefas sistemine iletilip iletilmediğinin, iletildiyse kesin iletim tarih ve saat LOG kayıtlarının, tefas tarafından kabul edilip edilmediğinin, reddedildiyse dönen ham hata kodu ve ret gerekçesinin, ret işlemini hangi kurumun (Midas, Takasbank veya Tera Portföy) hangi mevzuat dayanağıyla gerçekleştirdiğinin ve 16.09.2026 tarihli emrimin neden o tarihte geçerli kurallara göre sonuçlandırılmadığının tarafıma yazılı ve belgeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Öncelikli beklentim, 16.09.2026 tarihli thf satış talimatımın verildiği tarihte geçerli olan işlem koşulları çerçevesinde değerlendirilerek herhangi bir hak kaybı yaşamamın önlenmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde ise söz konusu thf emrine ait sistem LOG kayıtlarının ve ret gerekçelerinin resmi olarak tarafıma iletilmesini, konunun aciliyeti ve finansal boyutu nedeniyle ivedilikle talep ederim.