to read complaints and reviews, or file yours.Midas'ta Emir Gecikmesi Ve İptali Nedeniyle 121.000 TL Maddi Kaybı Ve Güven Sarsıntısı
16 Eylül’de Midas yatırım hesabım üzerinden Tera Portföy Hisse Senedi Fonu’nda (thf fonu) saat 13.24 civarında satış emri verdim. Normalde 13.30’dan önce verilen emirlerin aynı gün TEFAS’a iletilmesi gerekirken, benim emrim bir gün boyunca bekletildi ve ardından “reddedildi” olarak iptal edildi. Bu gecikme ve iptal nedeniyle yaklaşık 121.000 TL tutarında ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Konu ile ilgili Midas tarafıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım, tarafıma açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Müşteri olarak hem maddi kayba uğradım hem de şeffaf ve zamanında bilgilendirilmediğim için güvenim sarsıldı.
Bu şikayeti, benim yaşadığım bu mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi, Midas’ın bu tür emir gecikmesi ve iptal süreçlerinde daha şeffaf, hızlı ve sorumluluk sahibi davranması için yazıyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma da net bir açıklama sağlanmasını ve mağduriyet oluşturan bu süreçte hatanın kabul edilmesini bekliyorum.
Gelişme
16 Eylül saat 13:24’te Midas uygulaması üzerinden yaklaşık 1.550.000 TL tutarında thf (Tera Portföy Hisse Senedi Fonu) satış emri verdim. Buna rağmen satış emrim gerçekleşmedi, daha sonra da emrin SPK tarafından yapıldığı ve reddedildiği söylendi.
Fon satış emrimin gerçekleşmemesi nedeniyle param değer kaybetti ve ben tasfiye sürecine girmek zorunda kaldım. Uygulama içinden destek almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde net bir cevap verilmedi, sorum açıklığa kavuşturulmadı.
Fon satış emrimin neden gerçekleşmediğinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını, oluşan değer kaybım ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca satış emrimin tefas’a iletim tarih ve saatinin, tefas emir işlem referans numarasının ve varsa ret kodunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Hiçbir şekilde dediklerim cevaplanmadı 16.09.2026 saat 13:24’te verdiğim thf katılma payı satım talimatının tefas’a iletim tarih-saatini, tefas emir/işlem referans numarasını ve varsa tefas ret kodu ile ret gerekçesini yazılı olarak tarafıma bildirmenizi talep ediyorum.”
