to read complaints and reviews, or file yours.Midas Yatırım’da Fon Satış Emirlerinin Nedensiz Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
16.09.2026 tarihinde Midas Yatırım üzerinden Tera Portföy Birinci Serbest Fon ve Tera Portföy Hisse Senedi Fonu için yaklaşık 14:40 civarında fon satış emri verdim. Ertesi gün, 17.09.2026 tarihinde saat 10:50 civarında bu satış emirlerimin sistem tarafından “reddedildiğini” gördüm. Emirlerim zamanında ve doğru şekilde girilmiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Fon fiyatı bu süre içinde aleyhime hareket ettiği için önemli ölçüde zarara uğradım. Emirlerimin neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve o günkü koşullara göre fon satış işlemlerimin gerçekleşmiş kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca bugün 10:00 ile 16:00 saatleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. Ulaşılamayan çağrı merkezi ve yeterli destek sunulmaması nedeniyle Midas’ın destek hizmetinden de şikayetçiyim.
Midas Yatırım’ın bu hatanın nedenini inceleyip oluşan zararımı telafi edecek ve hem işlem tarafında hem de müşteri hizmetleri tarafında mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Ayrıca "16 Eylül yaklaşık 16.00'da Tacirler Yatırım'dan thf fon satış emri de verdim, bu iptal edilmedi. MKK e-Yatırımcı'da pblk şeklinde gözüküyor ama Midas'taki emrim iptal edildi, e-Yatırımcı'da gözükmüyor.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mail olarak da gerekli bilgilendirilme yapılmadı. Hiçbir gerekçe göstermeden yaptığınız bu iptali belgelerle CİMER'e şikayet ettim. Beni maddi olarak büyük bir zarara uğrattınız.
Bana ilettiğiniz hazır e-posta, şikayetimi cevaplamamakta ve olayın tarih/saatlerini dikkate almadığı için gerçeği yansıtmamaktadır. Benim satış emrim 16 Eylül 2026 saat 14:48'te verilmiştir. SPK'nın 17.09.2026 tarihli ve 2026/61 sayılı Bülteni ile açıklanan tasfiye usul ve esaslarında, belirlenen saatlerden önce iletilen iade talimatlarının tasfiye kapsamı dışında kaldığı açıkça düzenlenmiştir. Dolayısıyla benim emrim tasfiye kapsamındaki bir talimat değildir. Asıl sorun, 16 Eylül'de verdiğim satış emrinin, 17 Eylül saat 10:50'de neden iptal edildiğidir. Sonrasında da yeniden satış emri vermeme izin verilmemiştir. Tarafıma gönderilen hazır yanıt bu soruların hiçbirine cevap vermemektedir. Yaşanan mağduriyet ve işlemin niteliği nedeniyle gerekli hukuki süreci başlatmış bulunuyorum. Bundan sonraki süreçte, Midas tarafından gerçekleştirilen işlemin ve tarafıma verilen yanıtların tamamı ilgili merciler nezdinde değerlendirilecektir. Midas'tan talebim, genel bir yanıt yerine "16 Eylül'de verdiğim emrin neden iptal edildiğine ilişkin açık ve gerekçeli bir açıklama" yapılmasıdır. Ve benim bu iptalden dolayı oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
