Midas'ta DFI Fon Satış Emrimin İptali Ve Oluşan Zarar

Midas yatırım hesabım üzerinden dfı fonu için 16 Eylül saat 12:15’te 11.457 adetlik satış emri verdim. SPK’nın ilan ettiği 17 Eylül 13:30 son saatinden çok önce bu emri girmiş olmama rağmen, satış emrim Midas tarafından 17 Eylül saat 17:01’de iptal edildi ve dfı’daki payım öncelikli ödeme grubuna dahil edilmeden tasfiye sürecine alındı. Aynı tarih ve saatlerde verdiğim diğer fon satış emirleri iptal edilmemiş olup hâlâ valör bekleme durumunda görünmektedir.

Midas müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Tefas’ta genel bir sorun olabileceği ifade edildi; ancak Tefas sisteminin açık ve çalışır olduğu belirtilmektedir. Ayrıca MKK e-yatırımcı sitesinde dfı paylarım “serbest” olarak görünürken, emrin alındığı fonlarda “pblk” ibaresi yer almaktadır. Buna karşın dfı satış emrimin, son başvuru saatinden önce verilmiş olmasına rağmen iptal edilmesi tarafımda ciddi bir malı zarara yol açmıştır.

Ortaya çıkan zararımın nedenine ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını, uğramış olduğum zararın tarafıma tazmin edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili işlemime dair bilgilerim üzerinden (bıst hesap numaram 2114842, ismim Atahan K********) en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.