Midas Ve Denizbank Sistem Hatası Nedeniyle Hesabım Blokeli Ve Suçlayıcı Mesajlar Aldım

Konu: Midas ve Denizbank Kaynaklı Sistem Hatası, Hesap Blokesi ve Mağduriyet

Midas ve Denizbank altyapısından kaynaklanan ciddi bir sistem hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti diğer kullanıcıların bilgisine sunuyorum.

Söz konusu olayda, yatırım hesabıma sistemsel bir hata sonucu hatalı bakiye yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez müşteri temsilcileri ile iletişime geçerek, tarafıma bildirilen doğrultuda ilgili tutarı iade edeceğimi açıkça beyan etmiş bulunmaktayım.

Buna rağmen, hiçbir kötü niyet veya kasıt bulunmamasına ve sürecin tamamen şeffaf şekilde bildirilmesine rağmen hesabıma bloke konulmuş; ayrıca tarafıma suçlayıcı ve baskı algısı oluşturan ifadeler içeren mesajlar gönderilmiştir.

Ortada kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen, sistemsel sorunların sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve hesaplara kısıtlama uygulanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaklaşım, yatırımcı güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Bir yatırımcının en temel beklentisi şeffaflık ve güven iken, yaşanan süreç bunun tam tersini göstermiştir.

Bu nedenle, benzer durumlarla karşılaşabilecek kullanıcıların dikkatli olmasını tavsiye ederim.

Süreci ayrıca ilgili tüm mecralarda takip etmeye devam edeceğim.