to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Gizli Yüksek Komisyon Kullanıcıyı Yanıltıyor
Midas uygulamasını kullanarak 27 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:00–20:00 arasında ABD borsalarında toplam yaklaşık 7000 dolarlık dört adet hisse alım işlemi yaptım. Uygulamada işlem ücreti net şekilde 1,5 dolar olarak göründüğü için tüm işlemlerimi bu bilgiye güvenerek gerçekleştirdim. Ancak işlemler sonrası hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde toplamda yaklaşık 125 dolar komisyon kesildiğini fark ettim. 1,5 dolar olarak gösterilen bir ücret için bu kadar yüksek komisyon alınması hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez Midas müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, işlem ücreti bilgisinin bulunduğu yerde küçük bir ikon olduğunu ve oraya tıklandığında daha yüksek komisyon oranlarının yazdığını söylediler. Uygulama içinde “detaylar için tıklayın” gibi açık bir uyarı veya yönlendirme olmadığı için bunu fark etmem mümkün değildi. Ekranda büyük ve anlaşılır şekilde 1,5 dolar yazarken, asıl yüksek komisyon bilgisinin ikonun altında gizli olması kullanıcıyı yanlış yönlendiren bir tasarım tercihidir. Ben de 1,5 dolar komisyon ödeyeceğimi sanarak işlem yaptım ve bu nedenle yaklaşık 120 dolar zarar ettim.
Midas’tan, bu yanıltıcı komisyon gösterimi nedeniyle kesilen yüksek komisyonun iadesini ve uygulamadaki komisyon bilgilendirmesinin açık, şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden paylaşacağım ekran görüntülerinde, işlem öncesi görünen komisyon bilgisi ile işlem sonrası kesilen yüksek komisyon tutarı net olarak görülebilecektir.
Destek bölümündeki kisiler papağan gibi aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Çözüm odaklı bir yaklaşım yok. En önemli bilgiyi uygulamada gizleyip bunu politika yaptıklarını söylüyorlar. Düşünün ki bir doktor en önemli bilgiyi bir ikona gizliyor ve hasta bu ikona tıklamadığı için oluyor. Ve doktor tıklayıp baksaydın diyor. Bu mantıklı mi? Midas in yaptığı aynen buna benziyor.
1 yıl önceki yaptığım işlemde kesilen komisyon 1.5 dolar. Kanıtı burda. Şu an da müşteriyi yanlış yönlendirmiş olmalarını haklı çıkarmak için her you deniyorlar. Ben de her yere bu durumu detaylıca bildireceğim. Kaybımın 1000 katı kayıpları olacak diye umuyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. En kısa sürede sizi tekrar arayacağız. Midas'ta ABD borsalarına ilişkin işlem ücretleri; uygulama içerisindeki "Komisyon ve Ücretler" ekranında, ilgili bilgi ikonlarında ve internet sitemizde yer alan ücretlendirme sayfalarında kullanıcılarımızın erişimine sunulmaktadır. Fiyatı 1 doların altında olan hisselerde uygulanabilecek ücretlendirme kuralları da bu bilgilendirmeler kapsamında paylaşılmaktadır. Paylaşmış olduğunuz işlemlerde tahsil edilen ücretler, ilgili ücretlendirme esasları doğrultusunda hesaplanmış ve emir gerçekleştikten sonra emir detay ekranında görüntülenmiştir. Dilerseniz, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Merhaba, Talebinizle ilgili sizi Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Dilerseniz, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden talebinizi yeniden iletebilir, ya da hafta içi 08:00 - 03:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
