to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Fon Alım Saati Bilgilendirmesi Eksikliği Mağduriyet Yarattı
9 Ekim 2025 tarihinde saat 13:13’te Midas mobil uygulaması üzerinden tly kodlu serbest yatırım fonu alım emri verdim. Normalde serbest yatırım fonlarında son alım saati 13:30 olarak bilinirken, bu fona özel olarak son alım saati 13:00’Müşteri Ancak Midas uygulamasında fonun alım-satım saatleri hiçbir yerde yazmıyor ve işlem sırasında da herhangi bir uyarı yapılmadı. Sonuç olarak, alım emrim Cuma günü gerçekleşmesi gerekirken Pazartesi gününe sarktı ve gereksiz yere 3 gün kaybettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kopyala-yapıştır yanıtlarla geçiştirildim. Ayrıca, bu işlem için başka bir fonumu bozmak zorunda kaldığım için maddi kaybım da olacak.
Midas’ın, müşterileri böylesine kritik bir konuda uyarmaması ve koruyacak bir önlem almaması kabul edilemez. Fonun son alım saati 13:00 ise uygulama üzerinden alım işleminin engellenmesi ya da en azından açık bir uyarı verilmesi gerekirdi. Şikayetimi hem kendi mağduriyetimi hem de başkalarının benzer durumlarla karşılaşmaması için paylaşıyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. TLY fonu özelinde, valör atlama saati 13:00’tür. Bu bilgiye fonun yatırımcı bilgi formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Konuyu çarpıtmanıza gerek yok. Şikayetim fonun alım saati ile ilgili değil, şikayetimin sebebi sizin alım-satım saatlerini fon sayfasında göstermemeniz ve alım saati geçmesine rağmen hiçbir şekilde uyarı vermeden emri işleme alarak göz göre göre zarara uğratmanız. Bir aracı kurum olarak müşteriyi korumaya yönelik her türlü tedbiri almış olmanız gerekiyor. SPK'ya da şikayette bulunacağım.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Uygulamada fon alım saatlerinin açıkça belirtilmesi ve alım saati geçtikten sonra kullanıcıların bilgilendirilmesine yönelik önerinizi ilgili ekibimizle paylaştık. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve paylaşımınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
