Midas Fon Satış Emirlerinin İptali Nedeniyle Yaşanan Zarara Tazmin Talebi

Midas uygulaması üzerinden 16 Eylül’de saat 13.30’dan önce iki adet, 13.30’dan sonra da iki adet olmak üzere toplam dört farklı fonda satış emri verdim. Thf, tly, TP2 ve doh fonlarındaki satış emirlerim zamanında iletilmedi ve 17 Eylül sabahı hepsinin “reddedildi / iptal edildi” olduğunu gördüm. Emirlerim zamanında işleme alınsaydı zararım çok daha düşük olacakken, fon tasfiye sürecine kaldım ve zararım ciddi şekilde arttı.

Midas destek birimiyle yaptığım yazışmada da emirlerime ait referans numaraları, fon kodları ve tarihlerin kendilerine iletildiği ve tasfiye kapsamındaki bu fonlara ilişkin detayların teyit edildiği görülmektedir. Ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere Midas üzerinden verdiğim fon satış emirlerinin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım ve bu durum yüzünden Midas’ı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Midas’ın, bu süreçte oluşan zararımın ilgili emirler ve fonlar bazında incelenerek tazmin edilmesini ve emirlerimin hangi gerekçeyle ve kimin sorumluluğunda iptal edildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu teknik/sistemsel aksaklığın kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.