to read complaints and reviews, or file yours.Fon Satışı Blokede, Müşteri Hizmetleri Yönlendirme Karmaşası
Midas uygulaması üzerinden Pusula Portföy İkinci Para Piyasası Fonu’nda yatırımlarım bulunuyor. 14.09.2026 sabah saatlerinde yaklaşık 765.000 TL tutarında fon satış talimatı verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen işlem hâlâ “valör bekleniyor” şeklinde beklemede görünüyor ve paramı çekemiyorum.
Bu süreçte Midas müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, konuyu tefas ile görüşmem gerektiği söylendi. Tefas ile görüştüğümde ise Takasbank ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi ve bir mail adresi verildi. İlgili mail adresine durumu ilettiğimde bu kez Pusula Portföy ile görüşmem söylenerek tekrar yönlendirildim. Sonuç olarak hiçbir kurum sorumluluk almıyor, kimse ilgilenmiyor ve ortada ciddi bir belirsizlik var.
Büyük bir tutarda param günlerdir sistemde blokede kalmış durumda ve acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum. Fon satış talimatımın derhal sonuçlandırılmasını, tutarımın en kısa sürede hesabıma geçmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
