to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Fon Satış Emri Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
14 Eylül 2026 saat 09:16’da Midas uygulaması üzerinden Pusula Portföy İkinci Para Piyasası Fonu’nda (pnu) yaklaşık 12.000 TL’lik satış emri girdim. Valör bilgisinde 0 gün yazdığı ve para piyasası fonu olduğu için işlemin aynı gün gerçekleşmesini ve tutarın hesabıma geçmesini bekliyordum. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın satış emrim hâlâ “bekliyor” durumunda ve para hesabıma geçmedi.
Midas üzerinden milyonlarca liralık varlığım bu fonda duruyor ve yalnızca 12 bin tl gibi nispeten küçük bir tutarı nakde çevirmek istememe rağmen bu kadar gecikme yaşanması, özellikle de para piyasası fonu ve valör 0 iken, güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Uygulama içinde doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap, canlı destek ya da telefon hattı bulamadığım için sorunla ilgili kimseye ulaşamıyor, bilgi alamıyorum.
Fon satış emrimin neden hâlâ gerçekleşmediğinin acilen açıklanmasını, işlemin derhal sonuçlandırılarak satış tutarının aynı gün içinde hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki Destek sayfasından ve hafta içi 08.00 - 03.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Yapılan aramada şikayetin kendilerine ulaştığı ve ilgili teknik ekibe aktarıldığı bilgisi verildi. Bunu gerekli bilgi verildi sorun çözüldü gibi bir algıyla değerlendirmeniz çok komik.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da e-posta göndererek bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
17 Eylül 2026 tarihinde saat 09:11’de Midas uygulaması üzerinden pnu para piyasası fonu için satış emri verdim. Ancak hem SMS hem de uygulama bildirimi yoluyla satış emrimin gerçekleştirilemediğine dair mesaj aldım ve bu nedenle beklediğim nakit girişi gerçekleşmedi. Bu satış emrinin başarısız olması nedeniyle hesabıma para geçmedi, parasız kaldım ve yapmak zorunda olduğum ödemeleri zamanında yapamadım. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Midas’tan haklarım doğrultusunda bazı sorularımın tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak yanıtlanmasını talep ediyorum. Emrimin sisteminize giriş yaptığı tam saat nedir, bu emir hangi saatte ve hangi referans numarasıyla tefas’a iletilmiştir, işlem tefas tarafında başarısız olduysa alınan cevap veya hata kodu nedir ve bu iptal işlemi tam olarak kim tarafından, hangi gerekçeyle yapılmıştır? Sadece satış düğmesine basmış olmanın, emrin tefas tarafından kabul edildiği anlamına gelmediğinin bilincindeyim. Ancak verdiğim emir Midas tarafından tefas’a hiç iletilmediyse, bu durumda kurumunuzun sorumluluğunun ayrıca incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. İstanbul’dan, 2055840 numaralı bireysel yatırım hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve talep ettiğim bu detaylı bilgilerin tarafıma en kısa sürede, yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
