İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

12 Ekim Cumartesi günü Lastikmevsimi internet sitesi üzerinden Michelin marka araç lastiği siparişi verdim. Toplamda üç ödeme yaptım; ilk iki ödemede hata oluştu ve bu ödemeler için iade talebinde bulundum. İade beklediğim toplam tutar 17.523,34 TL'dir. Sipariş numaram: 148671.

Yaşadığım bu hatalı transferler sonrası Lastikmevsimi ile iletişime geçtim fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca siparişlerimin durumu hakkında da bilgi alamıyorum. Hem iade sürecimin hızlandırılmasını hem de siparişlerimle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili ödemeler garanti ve cayma hakkı kapsamında olduğundan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.