to read complaints and reviews, or file yours.Michelin Lastiklerde Yol Tutuş Kaybı Ve Sertleşme Sorunu Çözülmüyor
Michelin Primacy 4 ve 4 Plus model lastiklerinizi yaklaşık 10 bin kilometre kullandıktan sonra, lastiklerde belirgin bir yol tutuş kaybı ve sertleşme problemi yaşamaya başladım. Bu sorunlar her zaman kendini gösteriyor ve sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor.
Lastiklerimi Michelin bayisinden aldım ve şu anda hâlâ 1 yıl garantisi bulunuyor. Sorunu çözmek için lastikleri servise gönderdim ancak değişim veya iade yapılmayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana mektup yazmam gerektiği söylendi.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, lastiklerimin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5412**4101.
Sarıçam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yaklaşık 8 ay sonra bilirkişi atandı belgeleri inceledi lastiklerin rafta beklediği için bayatladığını söyledi ve bana hak verdi. Mishelin aradı 3 adet primacy 5 ile değiştiler. (Ellerinde primasy 4 ve 4Plus olmadığı için ) 1 adet lastikte yama var diye bayi kabul olmaz diye 3 adet için şikayet acmisti. Halbuki yamalida olsa garanti devam ediyormuş. Onların is bilmezliği yüzünden cebimden 1 adet daha aldım 10000 TL'ye. Firma bolge sorumlusu önce size 4 adev vermeye çalışacağız dedi sonra vazgeçtiler 3 adeti değiştiler. Lastik değişim ücretini de ben ödedim. Bir de bana hiç şansızı denemeyin hiç kazananı görmedik diyorlardı. Geçte olsa hakkimizi aldık. Keşke ücreti iade etselerdi de bulaşmasaydım bir daha bu firmaya.
