to read complaints and reviews, or file yours.Mia Termal'den Aldığım Sütyen İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Mia Termal isimli firmadan 2 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş öncesinde iletişim kurduğum kişiye bedenimi söyleyip, beden kalıbı uymadığı takdirde değişim yapmak isteyebileceğimi belirttim. Bana yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini söylediler, buna rağmen ürünleri denemek istedim.
Ürünler aynı paket içinde elime ulaştı. Sütyenlerden birini denediğimde içindeki hareketli pedlerin ciddi anlamda rahatsız ettiğini, ürünün kullanışlı olmadığını fark ettim. Diğer sutyeni ise hiç kullanmadım, sadece paketten çıkmış durumda. Rahatsızlık veren sütyenin içindeki pedler hareket ettikçe konforu tamamen bozuyor, bu nedenle üründen memnun kalmadım.
Toplamda 900 TL ödeme yaptım. Durumu anlatmak ve en azından hiç kullanmadığım diğer sütyen için iade talep etmek amacıyla tekrar firma ile iletişime geçtim. Bana iade olmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve yetkili birinin benimle görüşeceği ifade edildi. Ancak yetkili kişi hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi.
Kullanmadığım sütyen için iade hakkımın tanınmasını ve bu ürünün bedeli olan ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimi yazdıktan sonra firmadan bir yetkili aradı fakat iade talebini kabul etmedi
10 Ekimde firmadan bir yetkili aradı değişimin ücretli, iadenin mümkün olmadığını söyledi. Bende evet iç giyim iade olmayabilir ama iki aldığım 2 ürünü aynı pakete koyarak hatanın kendilerinde olduğunu söyledim evet birini denedim ve çok rahatsız hissettim ama diğeri paketten bile çıkmamışken bunun iadesi sağlanmalıydı. Yaklaşık 10-12 gün sonra Instagram'dan bana yazdılar ibanınızı gönderin size iade yapacağız diye fakat iade olmadı. Sorun gönderecekleri 450 TL değil, bu can sıkıcı tavırları... Ben askeri ücretle çalışan biri ya da 3 -5 kenara birikim yaparak o ürünü almış bir ev hanımı da olabilirdim. Böyle bir alışveriş ahlakı olan bir firma görmedim. Buradan miatermal isimli iç giyim satan bu firmanın ürünlerini almak konusunda seçeneği siz okuyanlara bırakıyorum.
