to read complaints and reviews, or file yours.Miadora'dan Aldığım Elbisenin 1,5 Ayda Ulaşmaması Ve Para İadesi Talebi
Miadora adlı Instagram sayfasından 27 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim ve yaklaşık 2.800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişime ait yunexpress takip numarası yt261*****06457880. Aradan 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında ürün sürekli aynı yerde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Satıcıya her yazdığımda ise sadece “yolda olduğu, bir aksilik olmadığı ve geleceği” şeklinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum. Gerçek bir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli oyalanıyorum.
Bu süreçte hem param hem de zamanım boşa gitti. Ürün bana teslim edilmediği için, ödediğim yaklaşık 2.800 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimi göndermeyip sürekli aynı bahanelerle oyaladıkları için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve süreçle ilgili oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, ilgili gönderinizin yunexpress lojistik ağı üzerinden aktif taşıma sürecinde olduğu görüntülenmektedir. Paylaştığınız takip numarası üzerinden yapılan incelemede ürünün süreçte ilerlediği ancak güncellemelerin sistemlere gecikmeli yansıdığı görülmektedir. Bu dönemde uluslararası taşımacılık ve gümrük süreçlerinde, özellikle bayram tatili ve yoğunluk kaynaklı operasyonel gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum lojistik akışta beklemelere neden olabilmekte, ancak gönderinin iptal edildiği veya kaybolduğu anlamına gelmemektedir. Konu tarafımızca lojistik firmasıyla iletişime geçilerek takip edilmektedir. Süreç aktif olarak izlenmekte olup, yeni bir gelişme olması durumunda tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Ayrıca müşteri destek ekibimiz kendilerine iletilen tüm taleplere düzenli olarak dönüş sağlamakta ve süreç şeffaf şekilde paylaşılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
