Satıcının Saygısız Tutumu Ve İade Reddi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Shopier üzerinden Mia desıgn isimli mağazadan bir takım satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem anlatıldığı gibi değildi hem de üzerinde ürün etiketi ve beden bilgisi yoktu. Ürünün kalitesini de oldukça düşük buldum.

Mağazaya sosyal medya hesapları üzerinden kibar bir dille durumu iletip ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Instagram üzerinden yanıt alamayacağımı veya geç dönüş yapılabileceğini düşündüğümden alışveriş yapmış olduğum Shopier uygulamasına giriş yaparak siparişlerim kısmından satıcıya talep ilettim. Satıcı anında bu talebime istinaden Instagram üzerinden amaç ne diyerek sert bir dille bana mesaj atmıştır. Benimle çok üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuştular, argo ifadeler kullandılar ve “hanımefendi amaç ne, kes” gibi cümleler kurdular. Ürünü değişim için göndermek istediğimde ise kendi hesaplarına 300 TL gönderirsem değişimi kabul edeceklerini, iade ise asla kabul etmediklerini söylediler. Bu süreçte asla değişim istemiyorum ve kendilerine ürünlerini iade edip ücretimi almak istiyorum. Ayrıca Shopier mağaza sayfalarında iade kabul etmediklerine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor.

Tüm bu yazışmalar ve satıcının üslupsuz mesajları bende kayıtlıdır. Hem satıcının saygısız tavrından hem de iade hakkımı kullanmama engel olmaya çalışmasından dolayı şikayetçiyim. Shopier üzerinden yapmış olduğum 672907899 numaralı siparişime ilişkin olarak yasal tüketici haklarım çerçevesinde ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda Shopier’in gerekli desteği vermesini talep ediyorum.