1400 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 2000 TL Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren meysadesiign adlı butikten 18 Mayıs tarihinde toplam 3.400 TL tutarında iki adet ürün sipariş ettim ve ürünler 23 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Bayram öncesi olduğu için ürünleri bayramdan hemen sonra biri iade, diğeri değişim olacak şekilde kargoya vererek geri gönderdim. 1.400 TL tutarındaki ürün için para iadesi yapılacağı, 2.000 TL’lik ürün için ise değişim sağlanacağı söylendi.

İade sürecinde kargo takip numaram elimde olmasına ve ürünleri zamanında göndermeme rağmen 1.400 TL’lik ürün için bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Değişim yapmak istediğim 2.000 TL’lik ürün için ise WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Değişim için bana sadece bir anlaşma kodu verildi ve o aşamadan sonra attığım hiçbir mesaja bakılmadı, cevap dahi verilmedi.

İade etmek istediğim üründen vazgeçtiğimi, bu ürünün tarafıma gönderilmesini, diğer 2.000 TL’lik ürün için ise talep ettiğim değişimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak benimle açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.