Sunroof Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2022 model MG HS aracım var, sunroof lastiğinden açılma yaptı. Ankara Herter MG bayisine gittim, aracımın garanti kapsamına girdiğini söylediler. Fotoğraflar çekildi, aracım bilgisayara bağlandı ve MG genel merkezine gönderileceği söylendi. Bugün Herter bayiyi aradım, genel merkezden red geldiği, dışarıdan bir müdahale ya da yakından tazyikli su tutulmuş diye bir yazı göndermişler. Şaka gibi, kim kendi aracına bilerek zarar verir? Yanımdaydınız da benim mi haberim yok? Nasıl bu kadar net bir cevap verebiliyorsunuz? Mağdurum ve bu durumun bir an önce halledilmesini istiyorum. Aracımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.