Mg Türkiye Sürücü Koltuğunun Sol Taraftaki Deri Kısmı Yırtılması

2024 model Mg 4 Luxury elektrikli aracımın sürücü koltuğunun sol taraftaki deri kısmı yaklaşık Şubat ayı içerisinde kendi kendine yırtıldı. Araç sadece 20 aylık ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bu durumun normal bir kullanım sonucu ortaya çıkmadığını, koltukta kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Öğretmen bir bayan olarak aracı sadece işe gidip gelirken kullanıyorum ve aracımı son derece temiz, özenli ve dikkatli kullanırım. Bu, üçüncü aracım ve daha önceki hiçbir aracımda koltukta böyle bir problem yaşamadım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra aracı Samsun yolundaki Mg Ankara servisine götürdüm. Servis, koltuğu kontrol ettiklerini ve durumu merkeze ilettiklerini, oradan gelen dönüşte ise sorun için “kullanıcı hatası” denildiğini ilettiler. Ayrıca bu koltuk yırtığı için benden yaklaşık 25.000 TL ücret talep ettiler. Aracımın garantisi devam ettiği ve bu durumun kullanım hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Güya Çinli yetkililerin bu şekilde ifade ettiklerini söylüyorlar.

Hem garantisi devam eden bir araçta sürücü koltuğu derisinin bu kadar kısa sürede yırtılmasını, hem de bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Firma ve yetkili servisin yaklaşımını, müşteriyi sahiplenmeyen ve kusuru kullanıcıya yükleyen bir tutum olarak görüyor, açıkçası bu markayı bu konuda ayıplıyorum.

Aracımın sürücü koltuğundaki yırtığın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini veya gerekiyorsa koltuğun komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.