Garanti Kapsamındaki Araçta Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu

2023 model MG HS marka aracımın garantisi devam etmektedir. 20 Ekim Pazartesi günü, aracımın soğutma suyu deposunda delik oluştuğu için İstanbul Basın Ekspres MG yetkili bayisine, çekici ve yol yardımı vasıtasıyla teslim ettik. Servis, parçanın değişmesi gerektiğini ve yedek parçanın ancak Kasım ayında gelebileceğini, hatta kesin bir tarih de veremediklerini belirtti.

Bu süreçte defalarca yetkili servis ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Aracımın 34 GZG 002 plakalı olması ve garanti kapsamında olmasına rağmen, 10 iş günü dolmadan ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Çocuklarımı okula götürüp getirebilmek için araca acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, talebim olumsuz karşılandı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, parça temin sürecinin hızlandırılmasını veya mağduriyet süresince ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.