MG Türkiye Mg Hasar Servis Departmanı Yalan Beyan

Aralık 2023 tarihinde Basın Ekspres MG bayisinden satın aldığım MG HS Luxury model aracım, 2024 Şubat ayında park halindeyken sağ ön kapıdan hasar gördü. Beyan usulü kasko üzerinden hasar onarımını yaptırmak üzere aracımı 26/02/2024 tarihinde MG Maslak hasar servisine götürdüm. Hasar servis sorumlusu E**** İ******** Bey, süreci oldukça yavaş yürüterek, beni 11. günün sonunda, 07/03/2024 tarihinde arayarak aracımın kapısının değişeceğini, yedek parça olmadığı için sipariş açılacağını ve bu sürecin bir ayı geçeceğini belirtti. 'İsterseniz gelin aracınızı buradan alın, beklemeye gerek yok.' diyerek ekledi. 08/03/2024 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, E**** İ******** Bey'in masasını topladığını gördüm. Bana 'Bugün itibariyle işten ayrılıyorum, sizin kapınızın siparişini açtım. Benden sonra devralan arkadaşlar süreci yürütecek.' dedi. Telefonlarımı açmamasının sebebi meğer buymuş.
18/03/2024 tarihinde kimse beni aramadığı için şubeyi tekrar aradım. Z***** Hanım görevi devralmıştı. Dosyayı incelediğinde herhangi bir kapı siparişi açılmadığını belirtti ve 'Yarın gelin, aracı tekrar görelim.' dedi.
MG Türkiye'ye buradan sesleniyorum. Eğer süreçleri isimlere veya şahıslara bağlı yürütürseniz, bu artan şikayetlerin boyutu her geçen gün katlanacak. Şubeye sürekli gidip gelmek ve yollarda mağdur olmak için mi MG araç satın aldık? Satış esnasında en çok övündüğünüz konular servis, bakım ve yol yardımı değil miydi? Tam üç haftadır kapının değişip değişmeyeceği veya boyanıp boyanmayacağına dair bir karar bekliyorum.
Umarım yarın mağduriyetim bir sonuca kavuşur. Süreci güncelleyeceğim.