to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bekleyen Araç İçin İkame Araç Tahsisi Yapılmıyor
Mg hs Luxury model aracım 21.08.2025 tarihinden beri Diyarbakır mg Odabaşı Yetkili Servisi'nde, garanti kapsamında tamir ediliyor ve parça değişimi bekleniyor. Parçanın yurt dışından geleceği belirtildi. Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum, ancak 10 iş günü dolmadan verilemeyeceği söylendi. 10 iş günü 04.09.2025 tarihinde dolmasına rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece "üstlere iletildi, dönüş bekliyoruz" yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için mg’den acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
En kısa süre olarak ön gördüğünüz ne kadar oluyor? 1 saat, 1 gün, 1 hafta, 1 ay, 1 yıl. Bu süreyi netleştirir misiniz?
Hala dönüş olmamıştır ve sorun çözülmemiştir.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
04.09.2025 tarihinden beri ikame araç hakkettiğim halde, ikame araç vermemek için beni bugüne kadar oyalayarak mağdur ettiğiniz için mg ve doğan trend ailesine teşekkür ederim. İnşallah araçta başka bir sorun çıkmazda sizinle muhatap olmam.
Tüm mg kullanıcılarına sesleniyorum. İlk fırsatta bu markadan kurtulun. Ben öyle yapacağım. Borcu biter bitmez satıp kurtulacağım.