Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim İçin Ekstra Ücret Talebi

16.11.2025 tarihinde Meysa Design Instagram sayfasından 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 494VP1937V. Ancak Merserize tunik antrasit yerine siyah renk gönderildi. Yanlış ürünle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, 200 TL ücret göndereceklerini söylediler fakat uzun süre beklememe rağmen ödeme yapılmadı. Çalışan biri olduğum için izin alıp kargo şubesine gitmem gerektiğini de belirttim. Sonrasında tekrar yazınca 200 TL hesabıma yatırıldı.

Ancak yanlış ürünün değişimi için kargo ücreti 250 TL tutuyor ve bu durumda 50 TL ekstra ödeme yapmam gerekiyor. Yanlış gönderimden kaynaklanan bir problem için neden fazladan ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.

50 TL ekstra ücret ödemeden değişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Toplamda 1.701,20 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.