to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Meysa Desiign isimli Instagram butiğinin kendi web siteleri üzerinden 26 Temmuz Pazar günü gül detaylı, bebe mavisi renkte bir abiye siparişi verdim. Ürün için 2.649 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hafta sonu verdiğim bu siparişin en geç cuma gününe kadar elimde olacağını düşünerek özellikle bu butikten ve kendi sitelerinden alışveriş yaptım.
Siparişimle ilgili herhangi bir tahmini teslimat tarihi belirtilmediği gibi, sonrasında siparişimi takip etmek ve bilgi almak istediğimde de neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadı. 27 Temmuz günü Instagram üzerinden, 28 Temmuz’da ise sitede belirtilen telefon numarası üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Yazışmalarımda kargo ve sipariş durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün tedarik veya kargo sürecinde bir sorun varsa da bunun açıkça belirtilerek istersem ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign Instagram butiğinden 26 Temmuz tarihinde “gül detaylı abiye ben mavisi” ürününü 188MW3965Q sipariş numarası ile satın aldım. 2.649 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından butik ile iletişime geçtim. WhatsApp’tan yalnızca birkaç kez dönüş yapıldı, ikisi ses kaydı şeklindeydi, bunun dışında ise tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümün neden gönderilmediği ya da ne zaman kargolanacağı açıkça belirtilmedi.
Hem ödediğim ücretin hem de özel olarak seçtiğim abiye ürününün ortada kalmasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 2.649 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
