to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Meysa Desiign isimli Instagram butiğinin kendi web siteleri üzerinden 26 Temmuz Pazar günü gül detaylı, bebe mavisi renkte bir abiye siparişi verdim. Ürün için 2.649 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hafta sonu verdiğim bu siparişin en geç cuma gününe kadar elimde olacağını düşünerek özellikle bu butikten ve kendi sitelerinden alışveriş yaptım.
Siparişimle ilgili herhangi bir tahmini teslimat tarihi belirtilmediği gibi, sonrasında siparişimi takip etmek ve bilgi almak istediğimde de neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadı. 27 Temmuz günü Instagram üzerinden, 28 Temmuz’da ise sitede belirtilen telefon numarası üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Yazışmalarımda kargo ve sipariş durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün tedarik veya kargo sürecinde bir sorun varsa da bunun açıkça belirtilerek istersem ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Desiign isimli Instagram butiğinden 26 Temmuz tarihinde www.meysadesiign.com sitesi üzerinden “Gül Detaylı Abiye Bebe Mavisi” modelini 36-38 beden olarak 2.649 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.
28 Temmuz’da WhatsApp üzerinden butikle iletişime geçtim, ancak yalnızca geçiştirici cevaplar verildi ve kargomla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş vermemdeki amaç belirttiğim tarihlerde ürünü kullanabilmekti. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve doğru şekilde paketlenerek kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
