Ödenen 3.000 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Meysa Design isimli Instagram hesabından yaklaşık 5 Temmuz tarihinde iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 3.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ödeme yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası gönderilmedi.

Instagram hesabına yazdığım mesajlara cevap alamadım. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda, aynı gün ürünlerin kargoya verileceğini ve Instagram’da sıkıntı yaşadıklarını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesinden ve bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.