Meysa Design'da Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Meysa Design sayfasından 26 Mayıs tarihinde iki ürün siparişi verdim. Bu ürünleri özel bir davette giymek için almıştım ancak zaten davete yetişmedi, bayram arasıdır diye çok sorun etmedim. Daha sonra aradan epey zaman geçince sayfaya mesaj attım, o zaman da ürünlerimden birinin hâlâ üretimde olduğu söylendi. Üretimde olmayan ürünün satışının sayfada açık olmasına rağmen böyle bir bilgiyle karşılaşmam beni oldukça şaşırttı.

Aradan biraz daha zaman geçtikten sonra kargo elime ulaştı ve baktığımda iki siparişim olmasına rağmen sadece bir tanesinin gönderildiğini gördüm. İki parça olarak oluşturduğum siparişim eksik gönderildi. Bu sipariş için ödediğim toplam tutarı ve eksik olan ürün bilgisini talep etmeleri halinde marka yetkilileriyle özel olarak paylaşmaya hazırım.

Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ama hiçbir şekilde cevap verilmiyor. WhatsApp hattından mesaj atmaya çalıştığımda gitmiyor, telefon aramalarıma da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Siparişi verdiğim tarihten bu yana neredeyse bir ay olacak, buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade, iptal ya da eksik ürünün yeniden gönderimi gibi herhangi bir çözüm sunuldu.

Eksik gönderilen ürünümün acilen gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.