Meysa Design'da Değişim Talebine Cevap Gelmeyen Ve Ürün Geri Dönmeyen Şikayet

Meysa Design Instagram sayfasından iki tane takım satın aldım. Bu takımlardan biri bedeni uygun geldi, diğeri ise beden olarak uymadı. 21 Mayıs tarihinde, beden uymayan ürün için kendilerine mesaj atarak durumu bildirdim ve değişim talep ettim. Daha sonra benimle iletişime geçtiler, ben de değişim istediğim ürünü kendilerine geri gönderdim ve hangi ürünle değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim.

Ancak ürünümü göndermeme ve değişim talebimi net şekilde iletmeme rağmen, o günden beri mesajlarıma ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok kısa ve yetersiz cevaplar veriliyor. Son aşamada da mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Değişim için gönderdiğim ürünüm de bana geri gönderilmedi, şu anda ne ürünüm ne de değişimle ilgili net bir bilgi var.

Değişim için gönderdiğim ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya talep ettiğim değişimin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.