İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız İletişim

Meysadesign’dan altlı üstlü bir takım satın aldım. Takım 36–38 beden olarak geçiyordu, normalde 38 beden giyiyorum ancak ürün üzerimde oldukça bol durduğu için iade etmek istedim. 25 Mayıs’ta ürün elime ulaştı, aynı gün firma ile iletişime geçtim, önce beni değişime ikna etmeye çalıştılar fakat ben özellikle iade istediğimi belirttim. Ardından bana kargo ile gönderim için bilgiler paylaşıldı ve bayram tatilinin bitmesiyle birlikte ürünü birkaç gün içinde kargoya verdim.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de ürünün kendilerine ulaştığına dair net bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip bilgilerim mevcut olmasına rağmen, sürecin hiçbir aşamasında tatmin edici bir dönüş alamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen iki haftada bir sadece sipariş numaram soruluyor, onun dışında herhangi bir işlem yapılmıyor, çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşanan ilgisizlik ve gecikmeden dolayı 1560 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini talep ediyorum. Gerekli iade sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.