Siparişim 4 Gün Geçtiği Halde Ulaşmadı Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Meysadesiign mağazasının kendi web sitesi üzerinden cumartesi günü bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 866IP2315V. Ödemeyi havale yolu ile yaptım ve toplam 1.999 TL tahsil edildi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın ürün tarafıma ulaşmadı.

Pazar günü saat 09:32'de mağazaya ait Instagram hesabı üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ve yalnızca müşteri numarası verildi, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Daha sonra sorularıma yanıt alamadığım için para iadesi talep ettim fakat bu talebime de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ürünüm gönderilmediği ve iletişim kuramadığım için, 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede havale yaptığım hesaba iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.