Meysadesign Kargo Bilgilendirmesi Yok, Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Talebi

Meysadesign adlı Instagram butik sayfasının internet sitesi üzerinden 4 Haziran tarihinde 1.838,30 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 476yl9622ı, teslimat adresim Sakarya Geyve olarak girildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı alabildim ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi.

Yetkililere ne DM üzerinden ne de WhatsApp hattı üzerinden sağlıklı şekilde ulaşabildim. DM üzerinden yazdığımda mesajıma çok geç cevap verildi ve sadece “siparişler sırayla hazırlanıyor” denilerek geçiştirildim. Bugün ise DM ve WhatsApp’ta kısıtlama olduğu, bu nedenle verilen telefon numaraları üzerinden arama yapmamız gerektiği söylendi. Gün boyu neredeyse her saat başı aramama rağmen verilen üç telefon numarası da sürekli meşgul çaldı ve hiçbirine ulaşamadım.

Mağduriyet yaşamamak adına siparişi bugün, 11 Haziran’da site üzerinden iptal ettim ve ödediğim 1.838,30 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak bu talebimi iletecek, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.