Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, İade Talebim Red Edildi

1 Mayıs tarihinde Meysadesign adlı butikten yaklaşık 1.800 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Site üzerinde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo takip numarasına tıkladığımda herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden mağazaya yazdığımda, siparişimin aslında hâlâ paketleme aşamasında olduğunu, henüz kargoya verilmediğini kendileri söylediler. Siparişim kargoya verilmemiş olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen cayma hakkımı kullanarak iade talep ettiğimde, iademin kabul edilmeyeceğini belirttiler. Ayrıca kargoya verildiğinde SMS ile bilgi geleceği söylendi ancak hâlâ ne bir SMS ne de gerçek bir kargo çıkışı yapılmadı.

Hem sitede “kargoya verildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi gösterilmesi hem de cayma hakkımın hiçe sayılarak iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Siparişimin iptal edilerek en kısa zamanda ücret iademin yapılmasını ve ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu uygulamanın incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.