Meysa Design'dan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Instagram üzerinden Meysa Design adlı hesaptan bir adet elbise siparişi verdim. Siparişi vereli yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ödemesini 1.999 TL olarak yaptım ve elimde hem ödeme dekontu hem de yazışma kayıtlarım mevcut.

Siparişten sonra Instagram üzerinden DM yazarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca profillerinde yer alan telefon numarasını aradığımda da telefonların kapalı olduğunu gördüm, bu nedenle hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Ödediğim ücret karşılığında elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.